爱车的诺诺《淘车须知》

爱车的诺诺淘车业务专注于为用户提供真正透明、公正的二手车帮购服务,让更多爱车人安心买豪车、轻松养豪车。

1、确认淘车需求,支付1万元预授权金、签订服务协议
1.1、为什么要有预授权金?
答: 每天会有很多粉丝咨询淘车,我们会选择意愿最成熟的粉丝,提供淘车服务。因此,预授权金代表了您购车意愿的成熟度,是淘车服务开始的指令。当目标车源出现,并获得您同意后,预授权金将直接用于定车,提高交易效率。

1.2、如何确认淘车需求?
答: 您可以通过以下方式提交需求,我们会在您选择的时间内与您取得联系。
1)微信公众号-我要淘车提交需求;
2)小程序-定制淘车提交需求;
3)着急的请电话呼入:400-160-9929;

1.3、退还预授权金会产生费用吗?
答:为了兑现淘车顾问的劳动价值,如果您决定放弃淘车,退还预授权金时会扣除¥500服务费,如果您在淘车过程中联系顾问对目标车辆进行二鉴,会再扣除¥1500/台次的鉴定服务费,其余部分将全额退还给您。如果您成功购车,无论是淘车成功还是购得了诺诺的自营车,上述服务费、鉴定服务费无需额外支付。

1.4、没看车就交钱,怎么保证我的资金安全?
答: 已经有几千人在您之前体验过淘车服务了,完全没有必要担心您的车款安全。不过,我们建议您保留转账凭证,万一出现问题,便于我们核对。

2、车源搜罗 实地验车
2.1、在哪里看到推荐的车源?
答:当淘车顾问发现可能符合NUVS(诺诺二手车标准)、并与您需求匹配的车源,就会向您汇报,包括可预计成交底价等。您也可以浏览诺诺小程序中的自营车和低价区车辆,如果有合意的车辆也能联系淘车顾问代为购买。

2.2、顾问推荐的车源经过检测了吗?
答: 顾问给您推荐的车源只经过了初筛,并未完成二鉴,如果您对顾问推荐的车辆感兴趣可以联系顾问对车辆进行二鉴以获得更准确的车况信息供您做购买决策。

2.3、一般多久可以淘到我满意的车?
答: 淘二手车得看缘分。如果选择保有量大的车型、简化个性化要求,并提供1~2款备选车型的话,您的等待时间就会大大缩短。历史数据显示,淘车客户的平均等待时间是2.7周。但有一点可以肯定:越晚下单,就越晚淘到。

3、复检确定意向车源
3.1、顾问会帮忙砍价吗?
答: 当然,为您省钱是贯穿整个淘车服务的核心使命之一,淘车顾问就是您的买手替身,促成交易绝不是我们的首要任务。

3.2、一直采用远程沟通,如果真实车况和描述不符怎么办?
答: 诺诺的淘车服务定位于您的专业买手,决定了我们不会以谎言促成交易,所以完全没必要对车况瑕疵进行隐瞒和粉饰。
我们还会安排顾问进行多重检测,排除事故、火烧、水淹等购车隐患,并在合同中提供相应的退车保障。

4、支付车款 提档过户 4.1、如何保障车辆的交易安全?
答: 专业的人干专业的事。保障交易安全是我们的基本工作,交给我们就行了。

4.2、一般多久过户完成?
答: 正常情况下,本地过户或外迁手续1~2个工作日内完成,外迁档案材料预计5-7个工作日可以领取到,具体以牌照地区实际情况为准。

4.3、是否提供贷款服务?
答: 我们与银行和金融公司有相关合作,可根据您的具体情况为您推荐最适用的金融方案,具体可咨询顾问了解贷款详细信息。

5、到店整备 车辆保险
5.1、车辆整备都包含什么?收费吗?
答: 如果您有相关需求,我们将为交易车辆提供工程师级的检查,出具《全车体检报告》,并生成整备建议方案和价目单。您可根据方案及报价决定具体的整备项目,在最后提车时支付相应的检查及整备费用即可。

5.2、是否提供车辆保险的代购服务?
答:我们跟保险公司有着密切的合作,可以为您代购车辆的保险,您将享受到优惠的价格、优质的服务和可靠的理赔保障。

6、交车
6.1、如何交车?
答: 同城的客户,可以到店提车,或拖车上门。异地的客户,建议选择物流发运,省心省时省钱,还省风险。

6.2、费用结算?
答: 交车前需要结清所有费用。其中,淘车佣金按车价的4%(6000元起)计算。

7、售后质保
7.1、诺诺淘到的车辆有质保及售后支持吗?
答:您拿到爱车后,我们还将继续提供以下服务:
1)、3个月核心总成质保(发动机、变速箱等),及整备时更换过的零件质保。
2)、提供技术咨询和零件耗材代购通道,方便异地客户明明白白养车。

7.2、诺诺能提供零部件覆盖面更广更长期的质保吗?
答:车辆作为一台复杂度高、集成度高的工业机器,在日常使用过程中的维修成本必不可少,那么承接车辆质保的保险公司应运而生。诺诺一直以来合作的质保公司可以承接最长两年、覆盖面更广、保额更高的投保需求,具体可咨询顾问了解详细情况。